دانشگاه علوم پزشکی ایران
Iran University of Medical Sciences
 
کرونا ویروس 


 
 گالری تصاویر

  • نظارت بر غذای انتخابات توسط کارشناسان بهداشت محیط شبکه بهداشت و درمان شهرستان قدس
  • حضور دکتر میرشریفی در حماسه 9 دی
  • بازدید ریاست محترم دانشگاه از بیمارستان 160 تختخوابی
  • حضور دکتر میرشریفی در میز خدمت شهرستان به مناسبت دهه فجر
  •  کمیته مرگ مادر باردار در شهرستان قدس
  • ششمین شورای اداری شهرستان
  • سخنرانی دکتر میرشریفی در خصوص ویروس کرونا
  • نظارت بر غذای انتخابات توسط کارشناسان بهداشت محیط شبکه بهداشت و درمان شهرستان قدس
  • نظارت بر غذای انتخابات توسط کارشناسان بهداشت محیط شبکه بهداشت و درمان شهرستان قدس

 
اطلاع رسانی

رسیدگی به شکایات

 | تاریخ ارسال: 1396/3/1 | 

 

 رسیدگی به شکایات

شبکه بهداشت و درمان شهرستان قدس،  درراستای رسیدگی به شکایات مشتریان با تکیه براصل مشتری مداری و بهره گیری از شایستگی های کارکنان، به منظور طراحی و بکارگیری فرآیندی کارا و اثربخش و تلاش در جهت رفتار مسئولانه و بهبود مستمر ارائه خدمات و فرآیندهای کاری، اهداف زیر را سر لوحه فعالیت های خویش قرار داده است:

 
  • تلاش در جهت فراهم نمودن شرایط لازم به منظور دسترسی ساده ، آسان و بدون هزینه برای شاکیان در کلیه مراحل ثبت ، بررسی واعلام نتیجه شکایات.
  • رسیدگی موثربه شکایات درکوتاه ترین زمان ممکن .
  • تعهد به ارائه پاسخ منطقی و مناسب به شکایات از طریق بررسی همه جانبه شکایات دریافتی و رعایت حفظ بی طرفی .
  • دوری جستن از هرگونه برخورد متعصبانه با شاکیان، با هدف حل مشکل واصلاح فرایند ارائه خدمات
  • تلاش در جهت محرمانه نگاه داشتن اطلاعات مربوط به فرد شاکی 
  • تلاش در جهت بهبود مستمر در ارائه خدمات و جلب رضایت شاکیان

 

 شما می توانید 

  از طریق تلفن با خانم مهندس پرویزی فرا (۴۶۸۵۲۰۰-۰۲۱ )

   شکایات خود را مطرح نمائید 

دفعات مشاهده: 10300 بار   |   دفعات چاپ: 627 بار   |   دفعات ارسال به دیگران: 0 بار   |   0 نظر